前期排查：检查秤屏线是否有破损，没有破损重新插拔下，不行再操作升级固件。
重量异常：案例故障视频
一、顶尖调试工具及固件下载
1、工具下载地址：点击下载
2、下载后解压文件包
3、解压打开顶尖调试工具V2.029
运行程序OS2CheckTool.exe
4、打开串口COM2 （操作此步前，必须要先退出收银软件避免串口被占用出现打开串口失败问题）
5、读取版本号信息和称体型号
目前最新下载固件版本3.040，低于此版本可以升级，根据读取称体型号，选择对应OS3固件或OS6固件进行更新程序。
6、升级固件操作
如下图：根据称体型号OS3，点击下载程序，选择OS3固件，程序会自动完成升级操作。
7、升级完成后可按秤关机键，关机在重新开机，看下是否使用正常，如有问题再及时反馈客服处理