常见问题:聚食汇/聚商荟后台支付订单统计,少于聚好付后台交易统计总支付笔数和支付总金额。
一丶排查思路
1、排查商户交易记录是否有使用聚好付静态码收款,静态码收款的在聚食汇与聚商荟软件前后台不会有记录。
2、排查商户聚食汇和聚商荟是否有使用了相同支付商编进行收款
3、排查是否有使用乐刷/商米/联迪等手持pos机具收款,在聚食汇与聚商荟软件前后台不会有记录。
以上常见情况,会造成聚好付收款单笔数和金额看起来就会比软件后台显示多。
二丶支付来源区分方法
①静态码支付
登录聚好付商家端后台 mms.paidui.cn ->对账中心 ->交易记录->查询交易记录->导出报表
筛选第三方单号数据->输入字母M过滤数据 ->字母M开头筛序出的数据就是静态码支付的订单,收银软件后台里不会有记录。
M开头第三方单号就是静态码付款的账单
②聚食汇和聚商荟软件支付订单来源区分
登录聚好付商家端后台 mms.paidui.cn ->对账中心 ->交易记录->查询交易记录
聚食汇前台/小程序支付:第三方单号会显示为【数字+字母】组成
注:交易类型显示付款码支付就是前台支付,显示小程序支付就是扫码点餐线上支付。
聚商荟前台/小程序支付:第三方单号会显示为【纯数字】组成
注:交易类型显示付款码支付就是前台支付,显示小程序支付就是微商店线上支付。