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乐刷通道商户简称修改流程?

2024-02-28 98

一丶前提说明
1.修改商户简称次数
进件审核通过商户,仅支持首次修改生效,第二次修改不会生效,每个商户只能修改一次商户简称。
如:商户原先进件简称为A,后面修改成B为首次,然后想在修改商户简称称为C或改回A是不支持的,修改无效,请注意!
2.商户简称长度要求
(1)执照商户修改后的商户简称必须与商户名称一致或者包含门头招牌名称。
(2)无执照商户修改商户简称必须和门头招牌名称一致或包含。
(3)修改后的简称不得为纯数字或包含特殊字符,简称长度最低为7-20个汉字,如果是有数字/字母/汉字混合名称,数字和字母都算1个字符长度,2个字符长度换算为一个汉字。
如:麦当劳MD1店,名称不合规范,实际字符长度相当于5个半汉字的字符长度,不满足至少达到7个汉字或以上的规定。
二丶发邮件告知处理乐刷处理修改商户简称
邮件模板如下,请按邮件模板的要求填写,否则不受理该流程,请知悉:
收件人:jhyy@yeahka.com;
抄送:support2@yeahka.com;brycehe@yeahka.com;客服二部全体同事
邮件主题:代理商名称+乐刷商户号+商户简称修改申请+日期
邮件内容:
您好,附件是商户简称修改名单,商户历史未修改过简称,已上传最新的三合照,请查收处理,感谢!
附件表格模板:
三丶聚好付后台修改商户简称
1.乐刷处理修改成功回复邮件后,到乐刷后台确认商户简称是否变更成功,
2.总部客服在手动在聚好付后台,商家列表修改商户简称保存即可,不需要代理商提交审核,凡是走乐刷通道,商家通道列表生成有乐刷商户号的,要求提交审核修改商户简称的,全部手动驳回(提交接口修改不会成功),走邮件方式帮代理商申请修改,并告知乐刷处理固定是每周五专人处理,现在先帮您申请,可以到周五下午发聚好付商编到客服群咨询处理进展。
代理商催的急的告知可以重新进件,或者切换随行付通道使用可以直接修改,需要留意询问代理商商户是否有使用收银通机具,使用的不要切换随行付,客服走邮件或者重新进件建议处理。
四丶乐刷处理邮件问题时间
处理时效:周三18:30前之前提交邮件,周五18:30前处理完并回复邮件;
注意:为了防止换班造成问题没有及时回复代理商,发完邮件要登记修改信息到表里,便于值班同事去核实进展
五丶优先处理此类方式
建议重新进件或切换随行付支付通道,重新认证使用,比较较快能处理。