操作系统: WIN7/WIN10
硬件机型:C700系列,C900系列
故障描述:打印机打印乱码或打印不清晰或部分内容不显示出来。
排查方案:
1.检查打印机自检页是否正常。(打印机自检页打印方法:打印机先关机,再按住打印机走纸键不放,打印机开机,5秒左右再松开打印机走纸键,检查自检页)。若自检页不正常,则升级打印机固件,没有优化的固件则更换打印机。
2.自检页正常,驱动打印测试页不正常。则检查下打印机的并口线是否有松动或插主板的端口错误。重新拔插下主板端和打印机端的并口线再打印观察。
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排查未解决可参考建议 :
1.更换打印机(提供打印机照片及视频确定打印机型号)。
2.更换并口线。