一、微信扫码盒子使用说明
两款型号：方形盒子Q1和圆形盒子T1
安装简单：即插即用无需安装驱动。
硬件售后：需在排队中台下单采购的才能联系排队网这边聚好付客服处理售后问题，其他第三方采购的不做处理。
扫码须知：仅支持微信/支付宝/云闪付扫码支付，不支持专门用作商品条码的扫码设备，支持扫抖音券码和美团券码。
扫码播报效果：
（1）微信扫码支付成功：会提示微信支付成功声音，但是不会播报支付具体金额。
（2）支付宝扫码支付成功：不会播报支付成功声音（微信官方限制无法设置），实际以收银系统显示支付结果为准。
二、微信官方支付返利政策
- 1.返利政策咨询
微信盒子代理商及商户返现及提现相关政策解读，请咨询对接的支付业务经理进行咨询了解。
微信盒子代理商查询所有铺设的设备交易总奖励笔数及单个盒子交易数据，请咨询对接的支付业务经理提供SN码进行查询。
商家收银奖励金额统计查询，商户法人搜索微信小程序【微信商家支付助手】，进入对应微信商户号，打开查看收款奖励会显示具体奖励金额数据，本月奖励金额要次月下旬才能查询，不是实时显示的请注意。
- 2.返利商户类型
小微商户，个体工商户，企业商户都支持接入微信扫码盒子支付奖励活动
- 3.商家报名收银奖励活动如何操作？
商家使用收银系统，插上微信扫码盒子交易一笔≥1元收款，微信24小时内会通过微信商家支付助手小程序，推送注册报名活动信息到商户法人微信里，点击活动通知信息进入报名：查看视频
注意事项：商户完成报名后，还需要在排队中台小程序，盒子铺设里登记下铺设的门店信息 下载查看范本要求
- 4.商户法人没收到活动报名通知消息？
a)收银机插入微信扫码盒子，盒子通过收银系统确认盒子有产生≥1元的有效交易,商户法人才能收注册奖励活动通知消息。
b)24小时内商户法人没有收到微信小程序推送奖励通知注册消息，商户法人可以自行搜索微信小程序【微信商家支付助手】，进入查看是否显示收款奖励模块，显示可以点击收款奖励进行开通（商户必须完成微信商户号认证才能进行此操作），没有显示就要只能等微信推送报名入口，详见微信商家助手小程序开通流程：查看视频
c)注册活动消息只有法人能收到，非法人是不会收到的，需要法人进行查看操作。
d)法人操作没有显示收银奖励活动入口，检查【微信商家支付助手】当前商户的微信商户号，点击商户名称可以查看商户号，检查微信商户号是不是盒子接入这个商户，不是就切换正确支付商户号可以看到收银奖励活动
注意事项：商户完成报名后，还需要在排队中台小程序，盒子铺设里登记下铺设的门店信息 下载查看范本要求
- 5.微信奖励金结算结算账户要求？
a)个体工商户及小微商户：结算只能到账法人微信钱包，不支持非法人结算
b)企业执照商户：强制只能对公账户结算奖励金
c)报名时结算账户地方城市银行搜索不到：目前只支持大银行，地方城市银行微信官方还在适配中，预计8月15日左右适配完，等待官方通知，可以正常先使用盒子收款交易，后续支持后再报名注册活动，之前奖励也会统计溯源进行补发。
- 6.奖励结算到账时间？
按月结算，次月中下旬自动发放，搜索微信小程序【微信商家支付助手】，进入收银奖励页面可查奖励明细。
奖励金结算周期： 自然月统计 → 次月中旬发放例：7 月整月奖励 → 8 月 10–15 日到账（后续可能有变动）
- 7.盒子在A商家已经注册使用，拿到B商家使用，还需要注册么？是否也可以有奖励？
1）A商户盒子拿到B商家使用，插上盒子就能使用，盒子在B商户通过收银系统确认盒子有产生≥1元的有效交易，B商户商户法人可以自行搜索微信小程序【微信商家支付助手】，进入查看是否显示收款奖励模块，显示可以点击收款奖励活动进行开通。
2）盒子在B商户注册使用后也会有收银奖励，之前在A商户奖励会算在A奖励金里，新的交易算在B商户奖励金里。
3）B商户注册收银奖励活动后，需要再排队中台->系统设置->盒子铺设里->修改铺设地址为新商户地址，方便后续铺设数据查询。
- 8.代理商铺设了盒子，商户没有开通收银奖励活动，会影响代理商结算奖励金额么？
目前不影响代理商结算，商户如果要奖励必须要注册收银奖励活动
- 9.商家还没有注册活动，扫码盒子已经产生交易，注册后之前交易还有奖励么？
有的，注册后会追溯注册前产生的交易笔数奖励金，所以可以先铺设使用，后面商户在做注册也是可以的
- 10.微信扫码盒子怎么计算奖励的，是按支付商户号还是按盒子，一个盒子就要注册一次活动么？多个盒子怎么算的？
1）微信扫码盒子是按单台盒子进行核算交易奖励，多台盒子就核算多台盒子奖励。
2）一个门店多个盒子，只需要报名注册一次活动即可
3）一个门店多个盒子，交易奖励会全部统计在同一个微信支付商户号里，商户法人可以自行搜索微信小程序【微信商家支付助手】，在收银奖励里查看奖励金额明细，本月奖励金额要次月下旬才能查询。
- 11.连锁门店同主体营业执照，门店独立进件支付商户号，要报名多次收银奖励活动么？
微信官方奖励原则是按微信支付商户号进行报名收银奖励活动的，简单来说就是只要连锁门店独立进件支付商编进行收款的，就不属于使用同一个微信支付商户号进行统一收款的场景，法人对应每个门店都要单独注册报名一次收银奖励活动。
- 12.连锁多门店不同主体营业执照，要怎么操作报名，到账那个账户？
首先门店营业执照各不相同，那么就要门店执照对应的法人各自去注册报名活动，报名注册时收银奖励是只能指定结算到账法人本人微信零钱里。不支持指定银行卡及公户卡结算收银奖励金。
- 13.连锁多门店只用一个支付商户号，要注册多少次？
活动奖励是按支付微信商户号进行注册的，连锁门店共用一个支付商户号就只需要执照法人注册报名一次奖励活动就行，门店正常只需要接入盒子交易就行。
- 14.支付进件非法人可以代替法人报名收银奖励活动和到账非法人结算账户么？
都不支持，目前只支持支付进件法人去操作报名活动，及奖励金到账法人微信零钱，企业，官方答复涉及合规问题，微信不允许给非法人结算微信盒子交易奖励金。
- 15.微信扫码盒子支持连接那些设备和收银系统使用？
支持Windows和Android的PC收银电脑接入使用，不限制哪家收银系统软件收款。
- 15.填错了‘’收款奖励账户‘’如何修改？
可继续进入“收款奖励”页面，点击页面中间的“自动收款奖励至XXX”，发起修改。（个体工商户商家需法人操作修改）
- 16、设置结算账户报错提示：“系统繁忙”？
这个是法人绑定超限的原因，微信官方正在处理中，8月6日后可以重试绑定。
三、开箱及安装使用方法
1、检查开箱配件是否齐全
开箱后，请检查包装内设备与配件是否齐全。
建议检查以下内容：
（1）微信支付扫码盒子主机 1 台
（2）USB 数据连接线 1 条
（3）产品使用说明书 1 份
（4）其他随箱配件，以实际产品为准
如发现配件缺失，请暂停安装，并联系聚好付客服确认
2、撕开扫窗保护膜
3、将扫码盒子连接至收银设备
扫码盒子通过 USB-A 接口连接收银机或收银设备使用。
连接方式如下：
（1）自备充电线（仅Q1款），只需将USB-A接口插入收银机即可
（2）将 数据线USB-A接口 连接至 收银机或收银设备的对应母口，扫码盒子将自动开机
（3）确认收银设备已识别扫码盒子
（4）如收银系统需要选择外接扫码设备，请在系统设置中完成配置
（5）如扫码无反应，可尝试 更换收银设备USB-A母口 或 重启收银软件
若连接收银设备USB接口后扫盒无法正常工作（少数情况），或条件允许，可为扫码盒子连接外接电源使用。
找到随机附带数据线的 Type-C母口 ，通过充电线（需自配）连接至 符合规格的电源适配器（需自配） 。
4、连接电源时请注意：
（1） 使用符合规格的电源适配器
（2） 设备供电规格为 DC 5V / 1A
（3） 请确认 Type-C 接口插紧
（4）避免电源线被顾客拉扯或被收银设备压住
（5）请勿使用破损、松动或规格不明的电源适配器
设备接通电源后，若设备仍无法正常工作，请检查电源线、电源适配器和插座状态。
四、规范放置扫码盒子
请将扫码盒子放置在收银台或顾客付款动线清晰的位置
1、顾客能自然看到扫码窗口，扫码窗口前方、上方、侧方无遮挡
2、扫码盒离顾客（收银台边缘）不能过远
3、扫码盒子安装时应以顾客自然出示付款码的方向为准，避免让顾客反复调整手机角度
4、避免强光、反光、油污、水汽直接影响扫码窗口
5、设备底部应平稳放置，避免晃动或跌落
五、设备管理小程序
管理小程序可用于
1、查看设备网络信息
2、查看设备SN信息
3、调整音量播放大小
在设备底部找到 设备管理二维码 。
扫描设备管理二维码后，页面将进入管理小程序 ，用于获取更多服务和完成设备管理
六、盒子铺设（必做流程）
代理商微信搜索小程序【排队中台】，在盒子铺设里录入盒子对应的商户信息。
注：登记盒子铺设是为后续核查代理商及盒子收益交易笔数及奖励金额查询（铺设后相关交易数据联系支付业务经理查询即可）
SN号录入报错：未找到当前账号绑定的设备，如何处理？
可以提供设备SN号拍照+排队中台个人中心名称，发到扫码盒子售后大群客服会进行处理，处理后才可以识别SN进行铺设盒子（原因：部分设备没有入库绑定代理商，铺设盒子时设备SN能正常识别无报错的，无需发客服处理），请各位合作伙伴知悉。
盒子铺设登记后，代理商可以在排队中台->系统设置->盒子铺设->查看设备铺设的门店明细。
注：盒子交易笔数等数据，如需按代理商或按盒子查询，请联系支付业务经理查询即可。
七、售后处理
- 微信扫码盒子免费保修期一年，过保出现故障需自费维修。
- 如机具出现故障无法使用的，可以在聚好付客服群或微信扫码盒子售后大群，反馈客服进行处理。