微商店退货场景一:前台未接单
前台未接单情况下,直接拒单即可整单退货
整单退货成功
微商店退货场景二:前台已接单
前台已接单情况下退货,商家第一步需要在前台,网店待处理单里,先操作发货,快递单号可以随便输入一个数字确定发货,用户收货这一步可以设置发货后1分钟自动收货,用户需要收到货后才能申请退货。
注:如订单已经是实际物流发货了,物流单号请输入实际单号,以便用户查询。
第二步,用户进入微商店小程序->我的->退货->选择整单退
第三步:商家在前台网店退单申请里,操作同意退货申请。
第四步:用户进入微商店小程序->我的->退货->退货记录->填写退货物流单号->待商家确认退单
注:如商家未实际收到货,可以选择任意物流公司,物流单号随机输入一个数字完成退货单录入
最后一步:商家在前台网店退单申请里,确认商品已退回,完成退货流程。
用户端显示已审核,至此已完成退货单申请全流程