无人值守核心运作模式
收银无人值守模式的核心在于顾客自助完成购物全流程,收银无人值守模式通过技术手段,将传统的收银工作交由顾客自主完成,核心目的是降低运营成本、提升效率,并为延长营业时间增加营收提供可能。它在便利店、生鲜超市、特色商圈等场景具有广泛应用价值。
操作设置流程
一、授权管理人员账号‘无人值守’前台角色权限
登录聚商荟后台->系统管理->前台角色->选择管理人员账号所属前台角色->勾选无人值守->保存->角色授权完成。
注:无人值守权限需授权控制在店长或老板等管理人员账号里,前台普通员工开启无人值守时,需要管理人员账号登录授权开启,退出无人值守也需要管理人员账号密码验证退出。


二、前台开启无人值模式设置
普通员工登录前台->更多->无人值守->管理人员扫码或登录账号授权进入无人值守模式。
注:不能直接用管理人员账号登录前台直接开启无人值守模式,防止顾客手动点击界面退出无人值守模式。


三、退出无人值守模式
在无人值守模式界面右上角,点击退出无人值守模式,扫码或手动输入有无人值守权限管理人员账号验证退出记录。



四、无人值守模式介绍
1、相较传统有人收银扫码模式变更操作如下图所示

2、常规自助收银操作说明
(1)添加购物袋
在后台档案管理-商品资料中添加一个名称叫‘购物袋’的商品信息,购物袋如有多种可以设置多规格。

然后在系统管理-自助收银设置-购物袋-选择购物袋商品即可


(2)点单商品
支持扫商品条码/自编码/助记码/检索商品完成点单,如未配置扫码设备也可以通过软键盘手动进行输入。

(3)删除单品
在点单列表点击商品对应删除按钮可以删除对应单品。

(4)整单消单
点击取消交易可以整单消单


(5)读取会员
点击左下方会员头像,可以输入手机号/卡号/扫微会员二维码读取会员信息,仅支持会员积分功能,不支持卡余额支付结账。
注:通过手机号或卡号检索会员不支持模糊查询,必须要精确输入完整信息才能查找到会员。

(6)结账操作
商品点单完成后直接扫付款码可以完成结账,也可以点结账在进行扫付款码结账。


(7)结账后的退单操作
无人值守模式不支持结账后用户去操作退单操作,没有操作入口,退单需要商户操作退出无人值守模式在到交易查询里进行退单。
