基础排查流程
先打开网页端或音乐软件，播放声音文件看下机器是否正常有声音，检查前台收银参数是否关闭了支付成功声音播报，如无声音可能是驱动或机器硬件故障问题
注：排队网出产的湃扬系列机器，可以在D盘常用软件里，喇叭播放进行测试。
如以上播放测试正常，可尝试卸载
解决方法步骤如下：
1.键盘操作按住win图标+r键，进入命令输入窗口
2.输入命令 compmgmt.msc 在按回车键Enter，进入计算机管理界面
3.点击设备管理器，找到声音，视频和游戏控制器
卸载掉这两个声音驱动
4.卸载后，重新点击设备管理器，找到声音视频和游戏控制器，扫描检测硬件改动，等原来这两个声音驱动图标更新出来，重启电脑在登录软件在做支付测试和AI商品点单播报测试即可。
