1.首先确认该条码在商品资料是否存在，可在商品资料中进行查找，查找不到时检查商品状态是否为淘汰，设置中是否开启了淘汰商品不在档案中显示的参数,将此参数关闭以后再进行查找
2.前台扫码之后弹出的显示框中是否的条码是否带有英文，若是的话属于硬件问题，直接将扫码枪进行恢复出厂设置即可，以讯宝机器为例，如何进行恢复出厂设置
搜索讯宝恢复默认值，找到恢复出厂设置的条码，前台退出直接扫码即可，完成后重进前台再次进行扫码看是否存在相同问题
这边提供一个讯宝的网站给大家 https://jingyan.baidu.com/article/19020a0ad39130529d2842b1.html