一丶美团外卖店铺营业执照的经营范围及要求
- 营业执照的经营范围需包含餐饮行业相关
- 例如包含餐饮服务、餐饮业、小餐饮、快餐、食品制售、食品小作、食品加工、糕点、甜点、饮品制售、小食杂、小吃等。
- 美团外卖门店申请与餐饮无任何关联的，绑定聚商荟软件门店会报错无法进行关联美团店铺，需更改营业执照经营范围含餐饮，在变更美团门店经营类目，请知悉。
二、美团经营品类要求
- 美团门店里经营品类必须是餐饮类相关，不能设置为超市便利店等类别。
三、美团外卖接单按单付费
注：美团外卖接单，美团收取接口费用，所以接单需要付费购买可接单次数，购买途径分为2种收费模式入口,可以任意使用其中一种方式购买使用。
1、(按供货原价购买)代理商排队中台商城购买入口
代理商登录中台在中台商城搜索（聚商荟外卖）可以为商家按需要购买聚商荟外卖接单数券，购买后可以在中台商城->订单管理->找到这张券理->点开通使用->指定应用商户编号使用。
【关于退款问题】代理商中台点了开通使用后是不支持退款的，状态显示已付款才支持申请退款，退款请联系增值业务经理。
2、（按代理商溢价）商家商城购买入口
商户可以自行在聚商荟后台->商家商城进入->搜索（聚商荟外卖）可以按需要购买接单数，购买即生效。
【请注意】商户后台进入商家商城里面会显示空商品无法购买，需要代理商去中台商城->商品管理->搜索商品（聚商荟外卖按单）->修改->修改设置商品价格，设置价格后会自动上架到商家后台上的商家商城里显示，排队网提供的是原供货价，代理商自行修改商品价格高于排队供货价产生溢价，溢价就是代理商所获收益，如果要下架就在我的售价设置为空确定就会自动从商家商城下架。
中台修改价格留空确定保存，商家商城会自动下架
【关于退款问题】商户在商家商城购买了聚商荟外买按单商品，如果需要退款，前提需要保证外卖次数未使用，否则不支持退款，退款操作由代理商在中台商城->商家订单->软件订单->更多查询
输入商家编码查询订单->内容备注展开->确认退款->完成退款流程。
四、美团外卖门店绑定及接单流程
1、开通美团外卖功能（免费开通）
登录排队中台 mp.paidui.com 在客户管理->商家列表->查询商家编码或名称->修改->其他->启用美团外卖->保存
2、美团店铺关联绑定
在聚商荟后台->微商店->美团外卖->美团门店绑定里，绑定需要对接外卖接单门店（连锁门店可以单独按门店对接对应美团外卖门店）
选择门店->点击绑定
在弹出登录界面里，输入美团店铺账号，登录美团外卖店铺进行授权绑定
绑定后返回聚商荟后台点确定完成绑定
3丶美团商品绑定
在聚商荟后台->微商店->美团外卖->美团商品绑定
选择一键绑定，美团外卖店铺商品会自动匹配显示关联状态（根据商品名称一致原则匹配），如美团商品名称和聚商荟后台商品名称不一致，请先操作新增或修改品名
4、POS前台接单
(1)前台自动接单
登录聚商荟前台，打开网店管理，开启美团外卖自动接单功能。
注：如新的订单，未开启自动接单，超过5分钟不接入，系统会自动退单，门店会进入未营业休息状态
如后台充值外卖单数已经使用不足，前台自动接单会提示外卖单数不足，请及时充值才能接入订单。
美团顾客下单后，前台机器语音会播报一次：您有新的美团订单请及时处理，无需操作前台会自动接单打印外卖小票
（2）前台手动接单
登录聚商荟前台，打开网店管理，美团外卖关闭自动接单功能，顾客下单会语音播报一次：您有新的美团订单请及时处理，前台需要手动在网店订单，美团订单里店接单会自动打印出外卖小票，拒单可以不接此单。
外卖小票打印效果如下：
外卖小票里打印的外卖商品名称/价格，以美团推送过来的订单商品名称/价格为准进行打印的小票，外卖小票模板是系统固定的格式，目前不支持编辑修改模板。
（3）超时未接单
前台超过5分钟未接单成功，本单会接单失败，本单会自动原路返回订单金额给顾客，美团会下发短信告知顾客下单失败原因。
五丶美团订单交易查询
(1)前台报表
查询美团交易订单，可以通过前台交易查询报表，按订单来源查询美团外卖订单
查询美团接单营业收入数据，可以通过前台，业务模块里的营业日报表，按订单来源查询美团外卖营收数据汇总
(2)后台报表
后台微商店模块->美团订单明细表->可以点击订单号进入查看本单点单商品明细
后台微商店模块->美团订单统计表->可以查询美团外卖接单的总单数/完成数/退单数/订单原价/配送费用/商家应收金额
后台微商店模块->美团商品销售统计表->可以按门店查询美团外卖品名销售数量汇总统计
六丶外卖退单操作
1、手动接单场景
前台未操作接单，可以选择拒单，美团订单会自动退单退款。
2、自动接单或手动接单
前台已经把单接进来情况下，顾客需要自己在美团app申请退单退款，商家同意后在美团后台操作退款，聚商荟前台在操作退货即可。
注：已经完成接单订单在pos前台退货不会直接同步美团进行退单退款，请注意！
3、商家自行操作退单退款操作
具体操作步骤如下：
①登录美团商家中心，选择交易管理-订单管理
②在订单管理页面找到需要退款的订单，点击订单号进入订单详情页
③在订单详情页中，找到“订单操作”栏下的“退款”按钮，点击进入退款页面
④在退款页面中，填写退款金额、选择退款方式（原路返回或商家发起退款），并填写退款原因和备注，点击“确认退款”按钮即可。
4、顾客自行申请退款操作
打开美团外卖软件界面， 点击下面订单。
在全部订单界面， 点击要退款的商品
在商品界面， 点击下面的申请退款即可
