操作设置
1、出现支付异常单场景
一般为商户收款网络有波动不稳定情况下,会导致前台支付请求发出或支付结果返回超过正常响应时间导致没有正常结账打印小票,
此时不知道顾客是否支付成功了,系统就会挂起异常单备份,弹出异常订单提示处理避免丢单,收银员可以在异常订单里点击检测,会再次查询聚好付支付结果,如果检测支付结果没有响应,聚好付后台核实实际没有收款成功,
此时异常单可以复制为新单重新发起支付,如果商户要此单作废,就需要操作删除异常单据,不然异常单会一直挂在异常订单里,删除异常订单需要授权员工权限操作。


2、授权员工删除支付异常订单权限设置
(1)管理员登录聚商荟后台->系统管理->前台角色->选中角色->在收银分类里勾选【删除异常订单】权限保存。

(2)在进入系统管理->员工管理->选择门店->点击需授权员工名称进入->勾选已授权前台收银角色->保存->前台退出在重新登录员工账号->即可删除异常订单数据


注:账号实际已经授权,删除异常订单还是提示要授权,原因就是授权的前台登录账号没有退出,在重新登录加载上权限引起。
