一、问题常见表现
1、输入激活码点击激活码没有任何反应像是软件卡了一样。
2、AI之前正常能用突然不能识别了（通道1/2/3/排队网算法）
二、排查支付环境
1、打开电脑任务管理器，检查电脑运行进程是否有在运行POSService.exe*32这个程序进程，此程序是支付宝碰一碰设备插入电脑自动安装的，此程序使用请求服务地址为127.0.0.01，会和排队网通道1/2/3/排队算法请求服务入口地址一致，所以会被支付宝程序占用地址，导致软件连不上软件服务，无法正常激活和使用AI识别服务。
2、如商户电脑无安装有支付宝服务程序，需联系聚商荟客服，排查其他原因。
三、解决办法
1、步骤一
键盘快捷键windows+R打开‘运行’程序，输入compmgmt.msc就可以进入计算机管理，打开服务和应用程序，进入服务，找到POSService.exe这个服务，鼠标右键进入属性，设置启动类型为禁用，点击确定。
2、步骤二
Win7/Win10系统：
键盘快捷键windows+R打开‘运行’程序，输入msconfig命令确定打开查看开机启动项，取消勾选PosAssistant这个程序开机启动，点击确定禁用，如果没有此启动项可以忽略。
3、步骤三
电脑关机重启电脑
4、步骤四
重新登录聚商荟前台，重新点击激活AI服务会成功，如果已经激活过无法识别的点击激活会提示已经激活过提示，就可以去称重商品正常使用AI商品识别功能了。
四、禁用支付宝服务后，碰一碰设备无法使用怎么办？
操作流程
1、步骤一
关闭任务管理器支付宝iot_monitor 和iot_server_shell两个服务进程
键盘快捷键windows+R打开‘运行’程序，输入taskmgr回车进入任务管理管理器界面，在详细信息里找到iot_monitor 和iot_server_shell操作结束进程数。
2、步骤二
删除电脑C盘/opt整个文件夹
3、步骤三
点击下载安装支付宝最新支付环境程序：abcp.6.6.145.3_release_20260108_win.exe
以管理员身份运行安装程序，会自动安装支付宝环境，界面可能不会有弹窗提醒，实际程序是有在安装中的，期间无需人工操作安装流程，预计安装3-5分钟后，检查C盘会生成一个opt文件夹，说明安装程序成功了
4、步骤四
检测支付宝安装环境是否成功
接上支付宝无线发射器到电脑上，并打开C:\opt\ant-abcp\AlipayDA ，打开检测程序StartCheck.bat，点击一键检测
显示收银环境检测通过，碰一碰会播报提示音：‘’解锁手机碰完还‘’，同时pos设备界面显示订单金额0.01元界面，则支付宝支付环境安装正常设备连接正常，可以正常使用支付宝碰一碰设备支付收款了。
实测支付成功后，logs日志里info文件会显示支付宝NFC支付成功发送金额，如pos界面没有推送提示支付金额，请按五、其他特殊情况处理，去检测支付环境是否有异常处理。
五、其他特殊情况处理
如果收银环境检测提示通过，pos设备界面没有立即推送0.01元金额提示，界面无任何提示，可以尝试重插一下无线发射器或更换USB接口后重插，在检查电脑控控制面板里的设备管理器，是否显示有Alipay KD42.4G-USB Dongle驱动程序，显示有再重试检测收银环境，提示环境正常查看下pos设备是否有推送金额显示了。如果还是没有请从步骤一重新删除支付宝文件开始在重新安装部署支付宝环境再试。
发射器驱动安装成功后，在设备里面会显示